شرایط بازگردانی کالا
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد؟
وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید 12 ساعت از زمان دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش آوان طب امین از طریق
تماس تلفن 09166463674 اطلاع داده شود.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته
باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت نمود. مالک وجود مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته بندی وجود داشته باشد (مانند رنگ، مشخصات درج شده روی بدنه و …)،
امکان رسیدگی به درخواست مشتری تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا از حالت بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی
محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد؟
لازم است حداکثر طی 12 ساعت پس از دریافت کالا این موضوع از طریق تماس تلفنی به واحد خدمات پس از فروش آوان طب امین
اطلاع داده شود تا امکان مرجوع نمودن کالا وجود داشته باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود؟
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها به کالاهایی تعلق میگیرد که در شرایط اولیه خود باشند. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن
بسته بندی اولیه، پلمب، برچسب ها و نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده
باشد.
اگر کالا ملزوماتی همراه خود داشته باشد و یا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن کلیه ملزومات همراه و یا هدیه همراه آن نیز
الزامی است.
کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، از شمول این
بند خارج هستند.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 12 ساعت پس از دریافت کالا، به بخش خدمات پس از فروش آوان طب امین اطلاع داده شود
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی
امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دن آوان طب امین بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر
مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد
کالای آسیب دیده به همراه همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که برای مشتری ارسال شده است به همراه رسید رسمی
شرکت حمل کننده و فاکتور به بخش خدمات پس از فروش آوان طب امین ارسال شود.
در صورتی که آسیب دیدگی، در زمان دریافت سفارش قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا
پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، .جهت بررسی و ارسال مجدد به آوان طب امین بازگردانده شود
در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در وبسایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، مجدداً برای مشتری ارسال
میشود. در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد آوان طب امین در
واحد خدمات پس از فروش باقی میماند و با انقضای این مهلت آوان طب امین در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن
هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات استریل
چنانچه بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستن) مشتری میتواند بدون
هیچ هزینه ای کالا را مرجوع نماید.
اطلاعات هر محصول در وبسایت آوان طب امین صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. لازم است خریدار قبل از
استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفه ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظراتی که
کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آوان طب امین و البته آنان هیچگونه
مسئولیتی ایجاد نمیکند.
در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی
مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و وبسایت آوان طب امین در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت
برچسبب زدن یا نوشبتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از
ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.